FAQ

FAQ

  • Die Verpackungsabmessung beträgt ca. 150×27×82 cm;das Gewicht vom City Pedelec beträgt ca. 26 Kg; Cruiser beträgt ca. 32 Kg

  • Die Höchstgeschwindigkeit vom Himiway Pedelec in EU ist 25km/h mit einer Unterstützung beim Treten. Dies ist die gesetzliche Grenze für straßenzulässige Elektrofahrräder in den meisten Gebieten und gemäß dem Straßenverkehrsgesetz (§ 1 Absatz 3). Es ist möglich, dass die Geschwindigkeitbegrenzung von Himiway Cruiser entsperren dürfen, wenn Sie auf die Plätze, die keine Begrenzung steht, fahren.

  • Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, beschreiben Sie bitte das Problem ausführlich und geben Sie uns Fotos und Videos, damit wir Ihr Problem verstehen können. E-Mail: support4@himiwaybike.com

  • Wenn Sie mit der Kreditkarte bezahlen, kann Ihre Zahlung an der Kasse von unserem Sicherheitssystem abgelehnt werden, um möglichen Kreditkartenbetrug zu verhindern. Am besten rufen Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank im Voraus an, um die Bank zu informieren bzgl. der Bezahlung, damit sie nicht abgelehnt wird. Wir bieten Ihnen hiermit drei Lösungen in diesem Fall:
    1. Wechseln Sie bitte zu einer anderen Kredit- oder Debitkarte.
    2. Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, versuchen Sie es bitte mit Paypal zu bezahlen.
    3. Wenn Sie kein Paypal Konto haben, wählen Sie bitte „PayPal” auf der Payment-Seite aus und dann bestätigen. Danach werden Sie zu einer neuen Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie mit Paypal oder mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen. („Falls Sie mit Debit- oder Kreditkarte zahlen möchten, brauchen Sie kein Paypal Konto registrieren). Am Ende füllen Sie Ihre Kreditkarteninformationen aus und können dann Ihre Bestellung mit Debit- oder Kreditkarte aber ohne Paypal-Konto bezahlen.

  • Ein Pedelec ist rechtlich dem normalen Fahrrad gleichgestellt. Sie können ein Pedelec überall fahren, wo Sie Ihr normales Fahrrad fahren können.

  • Nein. Das Himiway-Pedelec unterliegt vollständig den deutschen Vorschriften und Gesetzen. Sie dürfen damit ohne Fühererschein auf Straßen fahren.

  • Ein komplett leerer Akku ist in normalerweise 6-9 Stunden vollständig geladen. In seltenen Fällen kann es länger dauern, damit das Batteriemanagementsystem die Batterie ausgleichen, insbesondere wenn das Fahrrad neu ist oder nach längerer Lagerung.

  • Bei vielen Batterien ist dies bevorzugt. Unser Akku ist jedoch eine Hightech-Batterie von Samsung und hat eingebaute Mechanismen zum Schutz vor Überladung.

  • Reinigen Sie Ihr HIMIWAY-Pedelec genauso wie ein normales Fahrrad. Der Akku ist Wasserfest, es wird jedoch empfohlen, den Akku zu entfernen, bevor Sie Ihr HIMIWAY- Pedelec abspritzen.

  • Wir versenden in Deutschland, Österreich, Poland und Niederlande konstenlos.

  • Ihr Fahrrad wird größtenteils montiert ankommen. Wir bieten Ihnen die Werkzeuge und ein umfassendes Montagevideo an. So können Sie Ihr HIMIWAY- Pedelec innerhalb von 20 Minuten montieren, auch wenn Sie Anfänger seien sollten.

  • Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Länder, in die unsere Produkte versendet werden können:

  • Nachstehend finden Sie eine Liste aller Länder, in die unsere Produkte versendet werden können:

    E-Bike Zubehör MwSt Länder
    kostenfrei € 10.00 enthalten Deutschland, Österreich, Polen, Luxemburg, Belgien, Niederlande
    € 30.00 € 30.00 enthalten Dänemark, Liechtenstein, Tschechien
    € 40.00 € 40.00 enthalten Monaco, Frankreich
    € 50.00 € 50.00 enthalten Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien
    € 55.00 € 55.00 enthalten Schweden, Portugal, Spanien
    € 60.00 € 60.00 enthalten Kroatien, Lettland, Estland, Litauen, Finnland
    € 80.00 € 80.00 enthalten Irland
    € 100.00 € 100.00 enthalten Bulgarien, Serbien, Griechenland, Rumänien