FAQ

Accuspecificatie: Cruiser: 48V 17,5Ah; Escape Pro: 48 V 17,5 Ah; City-pedelec: 36V 18,2Ah; Zebra: 48V 20Ah; Grote Hond: 48V 20Ah; Cobra: 48V 20Ah. Meer informatie over de specificaties van de e-bikes zoals controllers, actieradius, gewicht vindt u hier .

Het gewicht van de accu: City Pedelec: 4,08 kg; Kruiser: 4,08 kg; Zebra/grote hond/cobra: 5,1 kg; Escape Pro: 4,6 kg;

Ja , de batterij kan worden verwijderd en extern worden opgeladen.

De Himiway-fietsaccu is voldoende afgedicht om met de wielen te kunnen rijden bij lichte regen. Het wordt echter afgeraden om in zeer zware regenval of over ondergelopen wegen te rijden als de versnellingsbak of motor bespat wordt of zelfs onder water komt te staan. Het is beter om te schuilen totdat de regen afneemt en de straten niet langer onder water staan.

Het maximaal toegestane totaalgewicht: Kruiser: 192 kg; Ontsnapping Pro: 202 kg; Stad: 146 kg; Zebra: 215 kg; Grote hond: 220 kg; Cobra: 220kg;

Afmeting bagagerek: Cruiser: 20 x 53 cm; Ontsnapping Pro: 28 x 39 cm; Zebra: 31 x 39 cm; Grote Hond: 31 x 39 cm

Framemaat van de e-bikes: City Pedelec: 46 cm; Kruiser: 46 cm; Ontsnapping Pro: 53 cm; Zebra: 43 cm; Grote hond: 43 cm; Cobra: 46 cm. Meer informatie over de framemaat vindt u hier .

Himiway Cruiser/Zebra/Escape Pro/Big Dog/City maakt gebruik van de bewegingssensor. Himiway Cobra maakt gebruik van de koppelsensor.

Het bandenspanningsbereik van de Himiway e-bike is 5-30 PSI/ 0,4-2,1 BAR/ 40-210 KPA. De aanbevolen bandenspanning is 20-30 PSI.

De Himiway-fietsen hebben in totaal 3 rijmodi. Wanneer de Himiway elektrische fiets uitgeschakeld is, moet je trappen om hem te verplaatsen. Deze fietsmodus is geschikt voor fitness en ontspanning. Wanneer de Himiway elektrische fiets is ingeschakeld, biedt deze krachtige ondersteuning om de rit gemakkelijker te maken. Deze ondersteuningsmodus is geschikt voor ontspanning en woon-werkverkeer. Wanneer de Hiwiway elektrische fiets is ingeschakeld en de gashendel aan de rechterkant wordt bediend, hoeven de pedalen niet te worden gebruikt. Dit is een puur elektrische modus, geschikt voor ontspanning en woon-werkverkeer, vooral als je uitgeput bent.

Nee, de maximale snelheid tijdens het trappen is 25 km/u. Himiway E-Bike kan snelheden tot 6 bereiken met de gasmodus
kilometer per uur bereiken.

Kruiser: diameter 30,4 mm, lengte 350 mm

Stad: diameter 31,8 mm, lengte 350 mm

Zebra: diameter 30,9 mm, lengte 350 mm

Grote Hond: diameter 34 mm, lengte 350 mm

Cobra: diameter 30,9 mm, lengte 350 mm

Aanbevolen berijderslengte: City Pedelec: 155 cm-195 cm; Kruiser: 160 cm - 195 cm; Cruiser-instap: 155 cm - 195 cm; Zebra: 160 cm - 195 cm; Zebra-instap: 155 cm - 195 cm; Grote hond: 155 cm - 195 cm; Ontsnapping Pro: 155 cm - 185 cm; Cobra: 165cm-195cm Meer informatie over de drivergrootte vindt u hier .

Het maximaal toegestane totaalgewicht: Kruiser: 192 kg; Ontsnapping Pro: 202 kg; Stad: 146 kg; Zebra: 215 kg; Grote hond: 220 kg; Cobra: 220 kg;

De betaalmethoden die wij ondersteunen zijn: PayPal , Klarna , Maestro , Mastercard , Sofort en Visa kaarten . Meer informatie over de betaalmethoden vindt u hier .

Je kunt Himiway e-bikes in termijnen kopen met Paypal en Klarna.

Als u met een creditcard heeft betaald, kan uw betaling zijn geweigerd als veiligheidsmaatregel tegen creditcardfraude. Om de betaling te legitimeren, is het verstandig om uw bank vooraf op de hoogte te stellen van de aankoop. Als uw betaling nog steeds wordt geweigerd, bieden wij u 3 oplossingen: 1. Als u een PayPal-account heeft, probeer dan met PayPal te betalen. 2. Indien u geen PayPal-account heeft, kunt u bij het betalen toch voor PayPal kiezen en de bestelling afronden. U wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar u zowel met PayPal als met een bankpas/creditcard kunt betalen (voor de tweede optie heeft u geen PayPal-account nodig). 3. Probeer een andere bankpas/creditcard. Neem contact met ons op als u nog vragen heeft over de betaling.

Een korting kan alleen per aankoop worden gebruikt. Als u bij aankoop geen gebruik maakt van de korting, meldt u dit dan bij ons voor terugbetaling.

Nadat u uw Himiway-account heeft geregistreerd, ontvangt u een link om te delen. Als een vriend van jou op de link klikt, ontvangt hij of zij een verwijzingscode met 60 euro korting op de aankoop van fietsen. Als hij of zij met de code succesvol een fiets bestelt, ontvang jij als beloning een onbeperkte waardebon van 60 euro. Je kunt de korting gebruiken om accessoires of wielen aan te schaffen. Jij krijgt een code voor het kopen van accessoires en wielen, je vriend krijgt een code die alleen kan worden gebruikt om wielen te kopen. De toepassingsgebieden van deze twee kortingscodes zijn verschillend. Dus als je een vriend gewoon mondeling aanbeveelt om een ​​Himiway-fiets te kopen, krijgen jullie geen van beiden 60 euro korting.

Log eerst in op uw Himiway-account. In het Himi-Points systeem, dat u links onderaan de homepage kunt vinden, kunt u meer te weten komen over de manieren waarop u Himi-Points kunt verdienen en Himi-Points kunt inwisselen. Na het verzilveren ontvang je een code die je kunt gebruiken bij de aankoop. Deze code mag echter niet overlappen met een promotiecode.

Nee, onze verzending is alleen gratis in Duitsland en Oostenrijk.

Verzending naar Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, België: Verzending van de e-bike is gratis, verzending van de accessoires bedraagt ​​€ 10,-.

Verzending naar Denemarken, Tsjechië:

De verzendkosten voor de e-bike/accessoires bedragen € 40,-.

Verzending naar Monaco, Hongarije, Italië, Slowakije, Slovenië, Polen, Ierland, Zweden, Portugal, Spanje: Verzendkosten voor de e-bike/accessoires bedragen € 75.

Verzending naar Bulgarije, Griekenland, Roemenië: Verzendkosten voor de e-bike/accessoires bedragen € 110,-.

Pakketgrootte en totaalpakketgewicht van de e-bike: Cruiser: 157 x 31 x 86 cm, 42 kg; Escape Pro: 152 x 30 x 86 cm, 52 kg; Zebra: 161 x 30 x 87 cm, 43 kg; Grote hond: 153 x 30 x 86 cm, 47 kg; Cobra: 170 x 30 x 87 cm, 47 kg

Om een ​​zo snel mogelijke levering te garanderen, maken wij gebruik van verschillende logistieke methoden. Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 5 dagen verzonden. U kunt uw bestelling hier volgen.

U ontvangt de fiets gedeeltelijk gemonteerd. Wij voorzien u van het benodigde gereedschap en een uitgebreide montagevideo, zodat u zelfs als beginner uw fiets in 20 minuten kunt monteren.

Omdat de fietsen en accessoires op verschillende tijdstippen aankomen, verzenden wij deze apart.

Ja.

U heeft het recht om binnen 15 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt ​​15 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of onderdeel in bezit heeft genomen. Himiway voorziet de klant van een verzendlabel en de aangewezen verzenddienstverlener haalt de retourzending op. In plaats daarvan kunnen klanten ook zelf goederen retourneren of zelf de verzending regelen. U dient de verzendkosten naar ons Duitse magazijn te betalen.
1. Klanten van Himiway hebben een herroepingsrecht van 15 dagen vanaf de dag van ontvangst van de laatste levering of artikel.
2. Om een ​​herroeping aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support_de@himiwaybike.com en ontvangt u goedkeuring (binnen 15 dagen). Himiway zal alle reeds betaalde kosten (inclusief verzendkosten) binnen 15 dagen (na toestemming voor de annulering) terugbetalen. De klant moet de goederen binnen deze 15 dagen retourneren of een bewijs van retour overleggen. Indien Himiway binnen 15 dagen geen bewijs ontvangt, kan Himiway de terugbetaling weigeren.
3. De klant draagt ​​de retourkosten. Let op: Retouraanvragen die langer duren dan 15 dagen vereisen een schone elektrische fiets zonder vuil, stof of geurtjes en met een maximale reisafstand van 16 km.
4. Retour- en terugbetalingsproces: Nadat u akkoord bent gegaan met retourneren en terugbetaling door Himiway en een verzendlabel hebt verstrekt, stuurt u de fiets terug naar het Himiway-magazijn. Nadat Himiway heeft bevestigd dat er geen discrepanties zijn, wordt de terugbetaling uitgevoerd.

Met pedalen kan de maximale snelheid 25 km/u bedragen. Omdat de Europese verkeersregels een maximumsnelheid van 25 km/u voorschrijven, beperkt de Himiway e-bike de snelheid af fabriek.

Nee. Elektrische fietsen met een vermogen van 250 watt en een maximale snelheid van 25 km/u zijn juridisch gelijkwaardig aan een conventionele fiets. Dit betekent dat je met Himiway e-bikes op de openbare weg kunt rijden zonder straatlegaal te zijn.

Met een vermogenslimiet van 250 watt en een maximale ondersteuningssnelheid van 25 km/u is de Pedelec legaal een fiets en heeft u dus geen rijbewijs of speciale verzekering nodig.

De feiten over de Pedelec op een rij :

maximaal motorvermogen maximaal 250 watt; Ondersteuningssnelheid 25 km/u; Opstarthulp is toegestaan ​​tot 6 km/u, daarna mag alleen gebruik worden gemaakt van ondersteuning bij het gebruik van de fietspaden

Fietskarren zijn toegestaan; geen verzekeringsplicht; geen helmplicht; geen rijbewijs nodig

U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via customers@himiwaybike.com en CE-conformiteit verkrijgen.

Het opladen van de accu’s van Himiway e-bikes duurt doorgaans 6-9 uur. In zeldzame gevallen kan het langer duren. Dit komt omdat het batterijmanagementsysteem de batterijen in balans moet brengen. Dit kan vooral gebeuren als de fiets nieuw is of als deze na een lange tijd opslag weer wordt gebruikt.

Nee, veel andere batterijen raden aan eerst te ontladen voordat ze opnieuw worden opgeladen. Bij onze Himiway elektrische fietsen is dat echter niet nodig omdat onze accu’s zogenaamde hightech accu’s zijn en speciale ingebouwde mechanismen hebben die de accu beschermen tegen overladen.

Maak uw Himiway elektrische fiets schoon zoals u een conventionele fiets zou schoonmaken. De accu van de Himiway elektrische fiets is waterdicht. Wij raden u echter nog steeds aan de batterij te verwijderen voordat u deze schoonmaakt.

Wij bezorgen u uitsluitend een digitale factuur. Neem voor een factuur contact op met ons supportteam via kunden@himiwaybike.com.

Noteer na ontvangst van uw e-bike het framenummer van uw e-bike, dat zich op de balhoofdbuis, de accu en de motor en onder het zadel bevindt, om het verzekeringsproces en het melden van mogelijke storingen te vergemakkelijken. Zorg ervoor dat alle letters en cijfers correct zijn.

Neem tijdig contact met ons op en geef ook relevante foto's , video's en het serienummer van de e-bike door. Leg uit wat het probleem is.

Met twee van onze dealers hebben wij inmiddels servicecontracten voor onderhoud en reparatie afgesloten. U kunt contact met hen opnemen.

Auto Langer

Billingshäuser Str. 14, 97834, Birkenfeld

09398-339

auto-langer@t-online.de

www.auto-langer.de

Ma - Vr: 8.00 - 12.00 uur & 13.00 - 17.00 uur Za: 9.00 - 12.00 uur

Autowerkplaats Öxler - Zuurstofdouane

Gabriele & Günter Öxler GbR Rotenbergweg 1 D-89542 Herbrechtingen

07324-9876054

info@Oxygen-Customs.de

www.Oxygen-Customs.de

Ma - Vr: 8.00 - 18.00 uur Za: 9.00 - 13.00 uur

Controleer of je de pedalen links en rechts correct hebt gemonteerd en geef ter verificatie foto's en het framenummer mee en neem contact met ons op .

Sluit de lichtkabel opnieuw aan. Als het probleem nog steeds bestaat, wordt dit voornamelijk veroorzaakt door de controller. Geef in dit geval het serienummer van de fiets en de connector van de motorcontroller door aan de klantenservice.

Sluit de lichtkabel opnieuw aan en controleer of de pinnen beschadigd of verbogen zijn. Als het niet gerepareerd kan worden, neem dan contact met ons op via e-mail.

Controleer of het statuslampje van de oplader normaal is. Test of de spanning van de oplader hoger is dan 48V en test eerst de oplader. Als er geen probleem is met de oplader, is de kans groot dat de zekering op de oplaadpoort van de accu kapot is. U kunt de zekering laten vervangen bij een plaatselijke reparatiewerkplaats. Als u het probleem ook na het vervangen niet kunt oplossen, zorg dan voor een video dat de accu niet kan worden opgeladen, stuur ons het framenummer en het serienummer van de accu en neem contact op met de klantenservice.

Video voor kruisermontage

Video voor Zebra-montage

Video voor Escape Pro-montage

Video voor montage van grote honden

Video voor Cobra-montage

Digitale versie van Himiway Big Dog Gebruikershandleiding.pdf

Digitale versie van Himiway Cobra Gebruikershandleiding.pdf

Digitale versie van Himiway Zebra Step Over Gebruikershandleiding.pdf

Digitale versie van Himiway Zebra Step through User Manual.pdf

Digitale versie van Himiway Cruiser Step Over User Manual.pdf

Digitale versie van Himiway Cruiser Step Thru Gebruikershandleiding.pdf

Digitale versie van Himiway Escape Pro Gebruikershandleiding.pdf

Gebruiksaanwijzing voor upgrade-display in het Duits

Zebra / Big Dog / Cruiser / Escape bedradingsschema en kleurcodes

Cobra bedradingsschema en kleurcodes

Als het display altijd alle vijf de streepjes weergeeft, drukt u op “+” en “-” en op de aan/uit-knop om bij het uitschakelen over te schakelen naar 48 V. Zo kunt u dit probleem oplossen. Meer informatie over de displaycode-instellingen vindt u hier .

Houd na het inschakelen de knoppen "+" en "-" tegelijkertijd ingedrukt, waardoor u naar de code-instelling gaat. Druk tweemaal op "i" om naar het U-1-display te gaan. Druk vervolgens op "+" of "-" om de eenheid in te stellen op Km/h. Houd ten slotte de "i"-toets ingedrukt om de instelling op te slaan.

Druk tegelijkertijd op “+” en “-”. Op het display verschijnt “tc-n”.
Druk nogmaals tegelijkertijd op “+” en “-”. Het menu “P6” zou nu moeten verschijnen, met 0000 in de linkerbenedenhoek. Het eerste cijfer knippert.
Druk op “i” om één cijfer te verspringen. Druk vijf keer op “+”. Het display moet 0500 weergeven nadat het vijf keer heeft geknipperd.
Druk nogmaals op “i” om naar een ander nummer te gaan. Druk op de “+” knop. Na één keer knipperen wordt 0510 weergegeven.
Druk tweemaal op de “i”-knop. Dit brengt u naar een display met een knipperende “1” in de rechterbovenhoek en de tekst VOL.
Druk op de knop “+”. Rechtsboven ziet u een knipperende “2” en de indicator “SCA”.
Druk op “i” om de schermmodus te activeren. Rechtsonder ziet u een knipperende indicator “1-5”.
Druk op "-". Het display wordt “0-5”.
Houd “i” ingedrukt om terug te keren naar het vorige scherm. U ziet “2” en SCA.
Houd “i” opnieuw ingedrukt. Laat de knop los wanneer u terugkeert naar het hoofdscherm.
Druk op “-” om de trapondersteuning in de rechterbovenhoek op “0” te zetten.

dEF staat voor het herstellen van de standaardinstellingen. Houd de knoppen “-” en “i” 2 seconden ingedrukt. Druk erop om de normale weergave naar de herstelmodus te schakelen. Selecteer Y (Ja) om deze te herstellen. Schakel over naar Y (Ja) door op “+” en “-” te drukken en “i” 2 seconden ingedrukt te houden om te bevestigen. Controleer of dEF-00 op het display wordt weergegeven. Deze code betekent dat de instellingen al automatisch zijn voltooid. Let op: deze handleiding komt overeen met Cruiser, Zebra, City, Cobra, Big Dog, Escape Pro.

[ + ] en [ - ] knop
druk tegelijkertijd gedurende 2 seconden -
nadien
[ - ] en [ i ] -knop
druk tegelijkertijd gedurende 2 seconden -
Voer vervolgens als volgt het wachtwoord "0510" in:
Als 0000 wordt weergegeven, knippert het eerste cijfer (0)000
Druk op toets [i] voor het volgende cijfer. 0(0)00
Gebruik de toets [+] of [-] om het nummer te selecteren en bevestig met [i] . 0(5)00
Ga op dezelfde manier te werk met het volgende cijfer... 05(1)0
Gebruik de [ i ] -toets om 0510 te schakelen totdat “LS” op het display verschijnt.
Om op te slaan en af ​​te sluiten, houdt u de [i] -toets ingedrukt, klaar!

Houd de knoppen [ + ] en [ - ] gelijktijdig gedurende 2 seconden ingedrukt,
Druk nogmaals 2 seconden tegelijkertijd op de knoppen [ + ] en [ - ] ,
Voer wachtwoord 0510 in zoals hierboven en voltooi met [ i ] ,
gebruik vervolgens de toets [ + ] om naar het tweede scherm te gaan,
(Weergave: SC) en bevestig met [ i ] ,
Druk meerdere keren op de knop [ + ] totdat "0-5" op het display verschijnt en druk kort op [ i ] ,
Direct daarna kunt u voor elk individueel niveau de ondersteuning in procenten instellen met [ + ] en [ - ]
en ga naar het volgende niveau met de knop [i] .
Niveau 1 =25%
Niveau 2 =40%
Niveau 3 =60%
Niveau 4 =80%
Niveau 5 =99%
Om op te slaan, houdt u de [i] -knop ongeveer 1 seconde ingedrukt en gebruikt u de [+]- knop om naar de 7e te schakelen.
Scherm
Druk vervolgens herhaaldelijk op de knop [i] totdat 'SSP' op de display verschijnt om de kracht te bepalen die wordt gebruikt
om de elektromotor zachter te regelen,
Niveau 1 = moeilijk,
Niveau 4 = zachtaardig
en druk herhaaldelijk op de knop [ + ] totdat het getal "4" achter "SSP" verschijnt,
en druk tweemaal op de [i] -knop
terug naar de normale weergave.

Sluit de gaskabels aan. Zoek de gaskabel met de oranje connector, koppel deze los en sluit hem weer aan om de gasklep opnieuw te starten. Als het nog steeds niet werkt, moet de restrictor worden vervangen. Stuur ons alstublieft relevante video's en het framenummer van de fiets naar customers@himiwaybike.com, wij zullen u helpen.

Sluit de motorkabel opnieuw aan. Zoek de motorkabel in de buurt van de naafmotor, koppel deze los en sluit deze weer aan om de motor opnieuw te starten.
Als de foutcode nog steeds op het display verschijnt, stuur ons dan een e-mail met de relevante video, het serienummer van de motor, het serienummer van het frame en de motorconnector. Wij helpen u bij het vervangen van de motor.

Maak de kabels van de remhendel één voor één los om te controleren of de storing door de linker of rechter remhendel wordt veroorzaakt. Bekijk dan de instructievideo .
Probeer de schroeven opnieuw af te stellen en kijk of dat het probleem oplost. Bekijk de instructievideo .
Als u nog steeds foutcode 25 ziet, moet u ons het relevante video- en frameserienummer doorgeven en contact met ons opnemen om de remhendels te vervangen.

Doe de test volgens de video .
U dient alle 7 connectoren (2 remhendels, gaspedaal, voorlicht, achterlicht, sensor, motorkabel) los te koppelen. Het display zou dan de normale foutcode 24 moeten tonen.
Als Code 30 nog steeds verschijnt nadat u alle connectoren hebt losgekoppeld, is de kans groot dat er een probleem is met de controller.
Als na het verwijderen van alle connectoren code 24 op het display verschijnt, sluit dan eerst de motorkabel aan. Als 30 wordt weergegeven, is er een motorprobleem.
Als er na het aansluiten van de motor geen foutcodes verschijnen, sluit dan de overige connectoren in volgorde aan totdat code 30 verschijnt. Dit betekent dat Code 30 wordt veroorzaakt door deze verbinding en dat dit onderdeel vervangen moet worden.
Stuur ons dan een relevant video- en frameserienummer.