garantie

HIMIWAY wijst erop dat voor alle producten de wettelijke garantieverplichting van 2 jaar vanaf de besteldatum geldt voor de verkopende dealer.

Daarnaast verleent HIMIWAY buiten de wettelijke garantie een fabrieksgarantie overeenkomstig de volgende voorwaarden. Neem contact op met uw dealer om een ​​claim in te dienen.

Alle Himiway-fietsen vallen onder onze fabrieksgarantie van 2 jaar op bewijs van aankoop van de eerste eigenaar (gratis accessoires vallen niet onder de garantie). Er is geen garantieregistratie vereist.

Garantieperiode

De garantieperiode begint met de bestelling van de koper in de Himiway-winkel. Registratie vindt automatisch plaats. De garantie wordt regelmatig aan de oorspronkelijke koper gegeven (uitzondering: overdracht, zie hieronder), begint bij registratie en loopt voor een periode van 2 jaar vanaf de registratiedatum.

Een overdracht van de garantie is mogelijk onder de volgende voorwaarden, waaraan allemaal moet worden voldaan:

1. De garantie van 2 jaar is nog niet verstreken vanaf het moment van bovengenoemde registratie.

2. De naam van de eerste koper en het originele ordernummer kunnen worden verstrekt.

3. Het serienummer of de streepjescode van het product mag niet zijn verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.

Omwisselingsprocedure

HIMIWAY zal defecte of beschadigde productonderdelen vervangen (inclusief schade veroorzaakt tijdens verzending). De garantie geldt alleen voor fabricage- en materiaalfouten en uitsluitend voor particulieren. Bij onjuist gebruik van het product is de garantie uitgesloten. De garantie dekt de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:

Kader

Op het frame van HIMIWAY e-bikes zit 2 jaar vervangingsgarantie.

Himiway wijst erop dat in individuele gevallen bij het vervangen van het frame (na overleg met de garantiegerechtigde) een andere kleur kan worden gebruikt, b.v. B. Bij leveringsproblemen dient het frame de originele kleur te hebben.

De garantie dekt geen corrosieschade (kleurvervaging, krassen, stootsporen), stootschade, wijzigingen (boren/lassen) en de bevestiging van de kettingkast op het frame.

Batterijen

Himiway-batterijen hebben een garantie van 2 jaar vanaf aankoopregistratie, onder voorbehoud van beperkingen.

Gedurende deze 2 jaar wordt een defecte accu kosteloos gerepareerd of vervangen voor de klant, indien nodig meerdere keren. De garantieperiode begint niet opnieuw wanneer de batterij wordt vervangen, maar blijft ongewijzigd gedurende 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

De beoordeling van een batterijdefect wordt uitsluitend uitgevoerd door geautoriseerd Himiway-vakpersoneel.

beperkingen

Deze garantie geldt ook niet voor:

1. Defecten of schade als gevolg van ongelukken, overmatig gebruik, verkeerd gebruik, oneigenlijk gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of soortgelijke activiteiten anders dan het beoogde doel van het product), onjuiste opslag, overmatige blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, onjuiste fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.

2. Normale slijtage.

3. Defecten of schade door van buitenaf komende oorzaken zoals brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of onoordeelkundig gebruik van een elektrische bron.

4. Producten gekocht buiten Duitsland.

Bovendien worden de volgende batterijdefecten of -schade niet gedekt door deze Beperkte Garantie.

1. Gebreken veroorzaakt door het opladen met een acculader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de accu of door oneigenlijk gebruik van een lader.

2. Zelf toegebrachte scheurtjes in de batterijafdichting of tekenen van geknoei.

3. Als de batterij voor andere producten is gebruikt.

Onderdelen en componenten

Op originele onderdelen en componenten van Himiway geldt 2 jaar garantie.

Verwachtingen

Alle claims voor deze garantie moeten worden ingediend bij HIMIWAY. Stuur hiervoor uw klachten naar kunden@himiwaybike.com. Voor elke garantieclaim zijn een aankoopbewijs, foto's of video's van het beschadigde product vereist.

Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact met ons op te nemen via customers@himiwaybike.com, aangezien er wellicht een eenvoudige oplossing voor uw probleem bestaat.

HIMIWAY zal geen enkel onderdeel vervangen totdat foto's of video's van het beschadigde product zijn ingediend. Himiway biedt gratis vervanging van componenten en originele onderdelen. Himiway zal de kosten van reparaties zonder schriftelijke toestemming niet dekken. Een bevestiging van het supportteam via e-mail is voldoende voor goedkeuring.

Transportschade

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens de verzending. Als er transportschade optreedt, neem dan contact met ons op via customers@himiwaybike.com en stuur ons foto- of videobewijs. Transportschade kan uitsluitend binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden geclaimd.