garantie

HIMIWAY souligne que l'obligation légale de garantie de 2 ans à compter de la date de commande s'applique au revendeur vendeur pour tous les produits.

De plus, HIMIWAY accorde une garantie constructeur en dehors de la garantie légale selon les conditions suivantes. Veuillez contacter votre revendeur pour faire une réclamation.

Tous les vélos Himiway sont couverts par notre garantie constructeur de 2 ans sur preuve des documents d'achat du premier propriétaire (les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie). Aucun enregistrement de garantie n’est requis.

Période de garantie

La période de garantie débute à la commande de l'acheteur dans la boutique Himiway. L'inscription s'effectue automatiquement. La garantie est régulièrement donnée à l'acquéreur d'origine (exception : cession, voir ci-dessous), débute dès l'immatriculation et court pour une durée de 2 ans à compter de la date d'immatriculation.

Un transfert de garantie est possible aux conditions suivantes, qui doivent toutes être remplies :

1. La garantie de 2 ans n'a pas encore expiré à compter de l'enregistrement ci-dessus.

2. Le nom du premier acheteur et le numéro de commande original peuvent être fournis.

3. Le numéro de série ou le code-barres du produit ne doivent pas avoir été supprimés, masqués, endommagés, altérés ou rendus illisibles.

Procédure d'échange

HIMIWAY remplacera toute pièce défectueuse ou endommagée du produit (y compris les dommages causés lors du transport). La garantie s'applique aux défauts de fabrication et de matière et exclusivement aux particuliers. La garantie est exclue en cas d'utilisation incorrecte du produit. La garantie couvre les produits listés et suit les conditions ci-dessous :

Cadre

Le cadre des vélos électriques HIMIWAY bénéficie d'une garantie de remplacement de 2 ans.

Himiway souligne que dans certains cas, une couleur différente peut être utilisée lors du remplacement du cadre (après consultation de la personne ayant droit à la garantie), par ex. B. en cas de problèmes de livraison, le cadre doit être dans la couleur d'origine.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à la corrosion (décoloration, rayures, marques d'impact), les dommages par impact, les altérations (perçage/soudage) et le support du carter de chaîne sur le cadre.

Batteries

Les batteries Himiway sont garanties 2 ans à compter de l'enregistrement de l'achat, sous réserve de restrictions.

Durant ces 2 ans, une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement pour le client, plusieurs fois si nécessaire. La période de garantie ne recommence pas lors du remplacement de la batterie, mais reste inchangée pendant 2 ans à compter de la date d'achat d'origine.

L'évaluation d'un défaut de batterie est effectuée exclusivement par du personnel spécialisé agréé Himiway.

restrictions

Cette garantie ne s’applique pas non plus :

1. Défauts ou dommages dus à des accidents, une utilisation excessive, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou des activités similaires autres que l'usage prévu du produit), un stockage inapproprié, une exposition excessive à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, abrasifs, sable ou saleté, sollicitations physiques, électriques ou électromécaniques inappropriées.

2. Usure normale.

3. Défauts ou dommages dus à des causes externes telles qu'incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation d'une source électrique.

4. Produits achetés en dehors de l'Allemagne.

De plus, les défauts ou dommages suivants de la batterie ne sont pas couverts par cette garantie limitée.

1. Défauts causés par une charge avec un chargeur de batterie qui n'est pas destiné ou adapté à une utilisation avec la batterie ou dus à une mauvaise utilisation d'un chargeur.

2. Fissures auto-infligées dans le joint de la batterie ou signes de falsification.

3. Si la batterie a été utilisée pour d'autres produits.

Pièces et composants

La garantie de 2 ans s'applique aux pièces et composants d'origine Himiway.

Attentes

Toutes les réclamations pour cette garantie doivent être adressées à HIMIWAY. Pour ce faire, envoyez vos réclamations à kunden@himiwaybike.com. Une preuve d'achat, des photos ou des vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie.

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de nous contacter à customer@himiwaybike.com car il peut exister une solution simple à votre problème.

HIMIWAY ne remplacera aucune pièce tant que des photos ou des vidéos du produit endommagé ne seront pas soumises. Himiway propose le remplacement gratuit des composants et des pièces d'origine. Himiway ne couvrira pas les frais de réparation sans approbation écrite. Une confirmation de l'équipe d'assistance par e-mail suffit pour l'approbation.

Dommages dus au transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé lors du transport. Si des dommages liés au transport surviennent, veuillez nous contacter à customer@himiwaybike.com et envoyez-nous une preuve photo ou vidéo. Les dommages dus au transport ne peuvent être réclamés que dans les 7 jours suivant la réception du produit.